如何自动分配？

一、自定义分配，基于业务情况自动分配

为了灵活适配广告主日常分配线索的业务场景，朋友圈广告线索管理平台提供了丰富的分配范围及规则供广告主选择，并支持按员工/按团队进行分配，具体操作步骤如下：

第一步：添加自定义规则

点击线索管理设置-线索分配-自定义规则分配-添加自定义规则-排序-应用规则。支持设置多条自定义规则且实现拖动排序。

第二步：设置规则

例如：管理员想把用户填写所在地为”北京“的线索分配给“北京客服小组”和“北京客服小组2”两个团队，并希望优先分配给线索少的团队，可以进行如下配置：

此外，在线索分配页面还可开启“线索分配去重”按钮，朋友圈广告开启该按钮后，相同联系电话的线索只会给员工分配一次，重复电话线索会进入公海池，管理员可手动分配。关闭该按钮，若有多条相同联系电话的线索会重复分配给同一个员工。   

二、能者多劳，支持设置客服单日接收线索数量上限

为更合理地匹配线索量和员工能力，超级/普通管理员可修改客服人员单日线索接收数量上限，建议给「工作经验更丰富、线索转化率更高」的员工设置「较高」的线索接收数量上限，给「新手、线索转化时间更久」的员工设置「较低」的线索接收数量上限，能者多劳，避免存在线索跟进不及时的现象，提升团队整体的线索转化率。

操作入口：系统设置-团队设置-员工管理

管理员可在员工列表，在「线索接收状态」右侧新增“线索接收上限”字段，朋友圈广告点击即可修改；新增员工时默认不设上限。

注：

自动分配达上限提示：若自动分配规则所覆盖所有员工均设置了线索接收数量上限，且已接收的线索均达到上限，新线索进入账户后将自动分配失败，保留在线索公海池，并提示管理员：（一小时一提醒）线索自动分配失败

手动分配达上限时提示：当管理员手动分配线索至员工达到接收线索数量上限时，系统报错提示： 分配失败！