朋友圈广告有评论，没有及时回复，导致用户流失怎么办？

一、能力介绍

1. 产品定位：

评论管理助手是适用于视频号原生广告的集成评论管理工具，帮助广告主更高效的管理、回复、删除、屏蔽评论，实现更优的评论解决方案。

2. 适用客户及场景：

适用于投放视频号原生广告、朋友圈广告时的广告主。投放视频号原生广告时，用户刷到广告即可评论。评论管理助手可支持管理广告账户内已授权的视频号和已创建广告专用视频号的关联评论。

二、解决问题

评论管理交互形式差：仅支持在广告创意层级逐一点击进行评论，评论效率不高

广告主评论管理量级巨大

部分广告/广告主无法实现评论管理

三、功能说明

2. 精选功能说明

动态/创意可开启精选评论功能，开启后可进一步选择标记精选评论，仅被标记为精选的评论可展示给用户

四、操作说明

1. 使用入口：【工具】-【投放管理】-【评论管理助手】

2. 筛选视频号账号和评论：

2.1. 必须筛选视频号名称，支持筛选广告账户下所有已授权的视频号和已创建的广告专用视频号

2.2. 必须筛选评论回复时间，时间段最长可选7天

2.3. 可选筛选关键词，每次更新筛选器后均需要点击【查询】发起查询评论

3. 回复视频号评论

3.1. 回复单条评论

3.2. 批量回复评论：

勾选需要回复的评论，一次最多支持同时回复20条评论，回复字数上限200字

未回复评论：提交回复后，评论状态更新为“已回复”，展示已回复内容

已回复评论：支持再次回复，提交新回复后，更新为新回复内容（支持多次回复，当前仅展示时间最新的回复）

4. 精选评论（谨慎选择开启）

动态/创意维度开启精选评论功能：打开此功能后，将公开已精选的评论

注意：暂未开放标记精选评论或精选回复，打开此功能后，该视频号动态下将无评论可见，需要在朋友圈广告投放管理界面进行评论精选，即将迭代单条或多条精选评论的功能